Theo dõi chúng tôi:
Thông báo
Thông báo
     

    QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

    WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SOSANHNHA.COM

    I.      NGUYÊN TẮC CHUNG

     

    II.     ĐỊNH NGHĨA

     

    III.    QUY TRÌNH GIAO DỊCH

     

    1.      Quy trình giao dịch dành cho Khách Hàng

    Bước 1: Khách Hàng nhập thông tin vào ô tìm kiếm tại https://sosanhnha.com/ và nhấn vào nút “TÌM KIẾM”

     

     

    Hình ảnh trang tìm kiếm thông tin

     

    Bước 2: Khách Hàng bấm vào Tin Mua Bán quan tâm để xem thông tin chi tiết

     

    Hình ảnh Tin Mua Bán

     

    Bước 3: Khách Hàng xác nhận việc quan tâm tới Tin Mua Bán bằng hành động bấm chuột vào chữ “ĐÚNG” tại ô màu đỏ. Hoặc chat trực tiếp với Người Bán bằng cách bấm chuột vào ô “CHAT VỚI NGƯỜI BÁN”.

    Bước 4:

    Trường hợp 1: Nếu Khách Hàng bấm vào chữ “ĐÚNG” ở Bước 3, Khách Hàng nhập số điện thoại của mình và bấm vào chữ “ĐỒNG Ý” để hoàn thành việc để lại thông tin cho Người Bán.

     

     

    Hình ảnh ô nhập số điện thoại dành cho Khách Hàng

     

    Trường hợp 2:Nếu Khách Hàng bấm vào ô “CHAT VỚI NGƯỜI BÁN” ở Bước 3, Khách Hàng có thể chat trực tiếp với Người Bán tại hộp thoại góc phải màn hình.

     

    Hình ảnh hộp thoại chat trực tiếp giữa Người Bán và Khách Hàng

     

    Bước 5: Người Bán sẽ liên hệ theo thông tin Khách Hàng để lại và xác nhận nhu cầu của Khách Hàng

    Bước 6: Người Bán và Khách Hàng trực tiếp trao đổi thông tin và thực hiện giao dịch với nhau.

    2.     Quy trình dành cho Người Bán

    Bước 1: Người Bán đăng nhập vào Website https://sosanhnha.com/ bằng tài khoản của google hoặc tài khoản của facebook

     

    Hình ảnh đăng nhập dành cho Người Bán

    Bước 2: Sau khi đăng nhập thành công, Người Bán bấm chọn ô “ĐĂNG BÁN MIỄN PHÍ” để đăng Tin Mua Bán:

     

    Hình ảnh tạo Tin đăng dành cho Người Bán

     

    Bước 3: Người Bán điền thông tin vào các trường thông tin có sẵn trên Website https://sosanhnha.com/, bao gồm:

    • Tiêu đề
    • Danh mục
    • Dự án
    • Diện tích
    • Dự án
    • Giá
    • Mô tả tổng quan

     

    Hình ảnh trang đăng Tin dành cho Người Bán

     

    Bước 4: Sau khi hoàn thành bước 3, Người Bán bấm chuột vào chữ “TIẾP THEO” để tiếp tục điền các thông tin như: Vị trí, thông tin liên hệ của Người Bán, video, hình ảnh của Tin Mua Bán.

     

    Hình ảnh trang đăng Tin dành cho Người Bán

     

    Bước 5: Sau khi hoàn thành bước 4, Người Bán bấm chuột vào chữ “HOÀN THÀNH” để kết thúc quy trình đăng Tin Mua Bán.

     

    Hình ảnh trang đăng Tin dành cho Người Bán

     

    3.      Quy trình giao nhận, vận chuyển: (không có)

    Website https://sosanhnha.com/ cung cấp nền tảng online để Người Bán đăng tải Tin Mua Bán và Khách Hàng quan tâm có thể kết nối và liên hệ trực tiếp với Người Bán, do đó, Ban Quản Trị không áp dụng Chính sách quy định về dịch vụ vận chuyển và giao nhận đối với Tin Mua Bán

    4.      Quy trình duyệt và hủy duyệt Tin Mua Bán

    4.1.   Quy trình duyệt Tin Mua Bán

    Bước 1: Tin Mua Bán được duyệt tự động, nếu Tin Mua Bán có chứa những từ khóa nằm trong Black List sẽ không được hiển thị trên Website https://sosanhnha.com/ và chuyển sang Bước 2.

    Bước 2: Bộ phận quản trị thông tin sẽ duyệt các Tin Mua Bán có chứa từ khóa nằm trong Black List theo quy định tại mục VII (2) của Quy chế này.

    4.2.   Quy trình hủy duyệt Tin Mua Bán:

    Bước 1: Tin Mua Bán vi phạm quy định duyệt Tin Mua Bán tại mục 4.1 nêu trên hoặc Người Bán gửi yêu cầu hủy hoặc Tin Mua Bán bị Khiếu Nại và Người Khiếu Nại cung cấp được bằng chứng chứng minh cho Khiếu Nại của mình) sẽ bị Ban Quản Trị từ chối duyệt/hủy duyệt và thông báo online cho Người Bán.

    Bước 2: Ban Quản Trị hủy duyệt và xóa Tin Mua Bán trên Website https://sosanhnha.com/.

     

    5.      Quy trình đổi trả hàng và hoàn tiền: Không có

    Website https://sosanhnha.com/ cung cấp dịch vụ đăng Tin Mua Bán dành cho Người Bán. Mỗi Người Bán phải cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến Tin đăng. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. Công ty không áp dụng chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền đối với Tin Mua Bán.

    6.      Quy trình hỗ trợ/bảo hành: Không có

    Mỗi Người Bán phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng và tính trung thực của Tin đăng, đồng thời, các Tin đăng sẽ được kiểm duyệt bởi hệ thống trước khi được đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/, do đó, Công ty không áp dụng Chính sách bảo hành đối với Tin Mua Bán.

    7.      Quy trình giải quyết tranh chấp, Khiếu Nại:

    Ban Quản Trị Website https://sosanhnha.com/ không chịu trách nhiệm về tính chuẩn xác, hợp pháp của các Tin Mua Bán trên trang. Tuy nhiên, Ban Quản Trị sẵn sàng hỗ trợ nhanh nhất và tốt nhất khi nhận được Khiếu Nại về Tin Mua Bán không chuẩn xác, sai sự thật… Trường hợp nhận được Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ xác minh thông tin Khiếu Nại và có những biện pháp xử lý phù hợp, kịp thời.

    Các bên liên quan bao gồm Người Bán và Khách Hàng đều có trách nhiệm tích cực trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có).

    Khách Hàng có thể gửi Khiếu Nại trực tiếp đến Người Bán hoặc thông qua Ban Quản Trị. Sau khi tiếp nhận Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ chuyển Khiếu Nại đó đến Người Bán bằng các phương thức nhanh nhất.

    Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Tin Mua Bán được giải quyết thông qua thương lượng, thỏa thuận giữa các bên trước khi đưa ra cơ quan pháp luật, nhằm đảm bảo quyền lợi của các bên, tiết kiệm thời gian giải quyết. Nếu việc giải quyết không đạt được bằng hình thức thương lượng, tự thỏa thuận thì một trong các bên có quyền đưa tranh chấp ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Án phí do bên thua kiện chịu.      

    Khi phát sinh Khiếu Nại liên quan đến Tin Mua Bán, Khách Hàng/Người Bán thực hiện theo quy trình sau:

    Bước 1: Khách Hàng/Người Bán (Bên Khiếu Nại) Khiếu Nại trực tiếp tới Ban Quản Trị bằng một trong các hình thức sau: điện thoại 0902131474, chat online trên Website https://sosanhnha.com/ hoặc gửi email tới info@sosanhnha.com.

    Bước 2: Trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ kiểm tra, xem xét và xác nhận thông tin Khiếu Nại và thông báo cho các bên có liên quan. Bên Khiếu Nại cần cung cấp các bằng chứng liên quan tới nội dung Khiếu Nại theo yêu cầu của Ban Quản Trị.

    Bước 3: Trong vòng 10 (mười) ngày làm việc kể từ khi hoàn thành Bước 2, Ban Quản Trị trả lời kết quả Khiếu Nại cho Bên Khiếu Nại, nếu Bên Khiếu Nại không đồng ý với kết quả Ban Quản Trị trả lời thì chuyển sang Bước 4.

    Bước 4: Ban Quản Trị thông báo cho Bên Khiếu Nại phương án giải quyết Khiếu Nại, nếu Bên Khiếu Nại đồng ý với phương án giải quyết Ban Quản Trị trao đổi, hai bên sẽ tiếp tục thực hiện theo biện pháp đã thỏa thuận. Nếu Bên Khiếu Nại không đồng ý với phương án giải quyết Khiếu Nại Ban Quản Trị đã trao đổi thì các Bên sẽ tiếp tục thương lượng để cùng thống nhất các biện pháp khác để phù hợp với hai bên.

    Bước 5: Nếu trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh Khiếu Nại mà các Bên không thể giải quyết Khiếu Nại bằng hòa giải, thương lượng thì một trong các Bên có quyền đưa vụ việc lên Tòa án có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội để giải quyết theo quy định của pháp luật.

     

    IV.    QUY TRÌNH THANH TOÁN

     

    1.       Quy trình thanh toán dành cho Khách Hàng và Ban Quản Trị: Không có

    2.       Quy trình thanh toán giữa Người Bán với Ban Quản Trị

    Bước 1: Người Bán và Ban Quản Trị thỏa thuận về mức phí, phương thức thanh toán, thời hạn thanh toán Phí Dịch Vụ đăng Tin Mua Bán trong Hợp đồng cung cấp dịch vụ.

    Bước 2: Người Bán thanh toán theo hình thức đã thỏa thuận trong Hợp đồng giữa hai Bên.

    Bước 3: Ban Quản Trị tiến hành cung cấp các dịch vụ theo Gói Dịch Vụ và phương thức đã thỏa thuận trong Hợp đồng giữa hai bên.

     

    V.      ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

    Ban Quản Trị áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ thông tin trên Website https://sosanhnha.com/.

    Ban Quản Trị yêu cầu Khách Hàng/Người Bán phải đảm bảo tính chính xác và trung thực về các thông tin đã cung cấp. Ban Quản Trị không chịu bất kỳ trách nhiệm trước pháp luật, bên thứ ba nào về những thông tin mà Khách Hàng/Người Bán đã cung cấp.

    Khách Hàng cần kiểm tra và xem xét kỹ nội dung Tin Mua Bán và thông tin Người Bán trước khi thực hiện giao dịch.

    Khách Hàng/Người Bán không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hoặc/và hình thức khác để cố ý hoặc vô ý can thiệp vào hệ thống của Website http://sosanhnha.com/ hoặc làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi hình thức phát tán, truyền bá hoặc cổ vũ cho bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại, hoặc xâm hại hệ thống của Website https://sosanhnha.com/ đều bị nghiêm cấm tuyệt đối. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quy định tại Quy chế này và quy định của pháp luật.

    Người Bán không được tiết lộ/để lộ bất kỳ thông tin về tên đăng nhập và mật khẩu của email, tên và mật khẩu đăng nhập vào Website https://sosanhnha.com/ và thông tin tài khoản ngân hàng thanh toán phí dịch vụ (nếu có).

    Ban Quản Trị cam kết bảo mật các thông tin cá nhân của Khách Hàng/Người Bán, ngoại trừ các trường hợp buộc phải cung cấp và tiết lộ theo quy định của pháp luật và Quy chế hoạt động này.

    Trong trường hợp Khách Hàng/Người Bán Khiếu Nại về vấn đề an toàn thông tin, Ban Quản Trị tiếp nhận Khiếu Nại và giải quyết theo quy định tại mục III.7 Quy trình giải quyết tranh chấp, Khiếu Nại.

     

    VI.     CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

     

    1. Mục đích thu thập thông tin

    Ban Quản Trị thu thập thông tin cá nhân của Khách Hàng, thông tin của Người Bán nhằm hỗ trợ tạo tài khoản, quản lý cơ sở dữ liệu và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có). Các thông tin thu thập là thông tin mang tính nhận dạng, bao gồm và không giới hạn: Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu để đăng ký tài khoản sử dụng và sử dụng dịch vụ.

    Ban Quản Trị cũng thu thập thông tin Cookies của Khách Hàng. Việc đăng ký cho Khách Hàng ghé thăm, truy cập và sử dụng “Cookies” cũng như đèn báo hiệu website để giúp nâng cao chất lượng và thời gian sử dụng của Khách Hàng. Website https://sosanhnha.com/ có sử dụng công nghệ “Cookies”. Cookies là những mã nhỏ, thường được lưu trữ trong ổ cứng máy tính của Khách Hàng, chúng cho phép một website tự “tùy chỉnh” cho mỗi người dùng bằng cách ghi nhớ thông tin về việc truy cập website của người dùng đó. Cookies có thể lưu trữ nhiều thông tin, như địa chỉ IP, dữ liệu điều hướng, thông tin máy chủ, thời gian truyền dữ liệu, ưu tiên của người dùng, địa chỉ e-mail. Phần “trợ giúp” trên thanh công cụ của hầu hết các trình duyệt sẽ giúp Người dùng biết cách ngăn chặn trình duyệt chấp nhận Cookies mới hoặc cách định cấu hình trình duyệt để nó loại bỏ tất cả các Cookies. Nếu Khách Hàng vô hiệu Cookies, Khách Hàng không truy cập được vào những tính năng quan trọng và việc sử dụng Website http://sosanhnha.com/ có thể bị hạn chế. Cookies dùng trên Website http://sosanhnha.com/ có liên quan đến dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, chi tiết như sau:

    • Về Cookies và đèn báo hiệu web: Cookies là những thư mục dữ liệu được lưu trữ tạm thời hoặc lâu dài trong ổ cứng máy tính của Khách Hàng. Cookies được sử dụng để xác minh, truy tìm lượt (bảo vệ trạng thái) và duy trì thông tin cụ thể về việc sử dụng và người sử dụng Website http://sosanhnha.com/, như các tuỳ chọn cho trang web hoặc thông tin về giỏ hàng điện tử của họ. Nếu không đồng ý, Khách Hàng có thể xoá tất cả cookies đã nằm trong ổ cứng máy tính của mình bằng cách tìm kiếm các thư mục với “Cookies” trong tên của nó và xoá đi. Trong tương lai, Khách Hàng có thể chỉnh sửa các lựa chọn trong trình duyệt của mình để các Cookies (tương lai) bị chặn. Xin được lưu ý rằng: Nếu làm vậy, Khách Hàng có thể không sử dụng được đầy đủ các tính năng của Website http://sosanhnha.com/. Để biết thêm thông tin về (cách sử dụng và không nhận) Cookies, Khách Hàng vui lòng truy cập vào website www.allaboutcookies.org.
    • Đèn báo hiệu web: Là các sợi mã phần mềm nhỏ tượng trưng cho yêu cầu về hình ảnh đồ thị trên một website hay email. Nó có thể có hoặc không có hình ảnh đồ thị nhìn thấy được liên quan đến đèn báo hiệu web, và thông thường hình ảnh được thiết kế để trộn lẫn vào nền của website hoặc email. Đèn báo hiệu web có thể được sử dụng vào các mục đích như: báo cáo lưu lượng truy cập website, số khách truy cập, kiểm tra và báo cáo quảng cáo, và tính cá nhân hoá. Đèn báo hiệu web mà Ban Quản Trị sử dụng chỉ để thu thập dữ liệu vô danh.

    Hành động thu thập, quản lý và sử dụng thông tin cũng như Cookies của Khách Hàng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Khách Hàng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

    2.Phạm vi sử dụng thông tin

    Thông tin Ban Quản Trị thu thập từ Khách Hàng sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

    • Gửi cho Người Bán để Người Bán liên hệ và trao đổi với Khách Hàng;
    • Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết Khiếu Nại (nếu có);
    • Gửi thông báo về các Tin Mua Bán mới phù hợp với nhu cầu của Khách Hàng, các thông tin khác bao gồm nhưng không giới hạn bởi: thông tin về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm;
    • Theo yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có);

    Thông tin Ban Quản Trị thu thập từ Người Bán sẽ được sử dụng trong các trường hợp sau:

    • Đăng tải công khai trên Website https://sosanhnha.com/;
    • Tư vấn, hỗ trợ cho Người Bán trong quá trình đăng Tin Mua Bán;
    • Hỗ trợ, tư vấn và giải quyết Khiếu Nại (nếu có);
    • Gửi thông báo về chính sách mới/thay đổi, cảnh báo vi phạm tới Người Bán;
    • Theo yêu cầu bằng văn bản của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền (nếu có);

    3.Thời gian lưu trữ thông tin

    Thông tin của Người Bán và Khách Hàng được tự động lưu trữ tại máy chủ của Website https://sosanhnha.com/ cho đến khi Ban Quản Trị nhận được yêu cầu xóa thông tin của Người Bán và/hoặc Khách Hàng hoặc chủ động Người Bán/Khách Hàng xóa tài khoản đăng nhập.

    4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

    Người Bán và Khách Hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập thông tin liên quan, bao gồm:

    • Công ty Cổ phần Kỷ nguyên số;
    • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website http://sosanhnha.com/ (nếu có);
    • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
    • Cơ quan thuế, cố vấn tài chính, pháp lý và kiểm toán cho Ban Quản Trị khi phát sinh trường hợp cần phải biết thông tin cá nhân của Khách Hàng/Người Bán;

    5.Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

    CÔNG TY CỔ PHẦN KỶ NGUYÊN SỐ

    Trụ sở công ty: Số 102, phố Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam.

    Hotline: 0902131474

    Email CSKH: info@sosanhnha.com

    6.Phương thức và công cụ để Khách Hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

    Người Bán có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc bủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và Bấm vào trang quản trị của tài khoản hoặc liên lạc với Ban Quản Trị theo thông tin tại mục 5 nêu trên. Tuy nhiên, bất kỳ sự sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ thông tin cá nhân vẫn phải tuân thủ đầy đủ và theo đúng các quy định về thông tin đăng ký tài khoản trên Webiste https://sosanhnha.com/.

    7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết Khiếu Nại của Khách Hàng liên quan đến thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã được quy định tại Chính sách này

    Khách Hàng/Người Bán tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước bên thứ ba và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về mọi thông tin được đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/. Ban Quản Trị không chịu bất kì trách nhiệm liên quan đến thông tin mà Khách Hàng/Người Bán đã đăng tải.

    Thông tin của Khách Hàng/Người Bán chỉ được sử dụng theo đúng mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách này và theo quy định của pháp luật. Mọi hình thức thu thập và sử dụng thông tin của Khách Hàng/Người Bán với mục đích khác với quy định của Chính sách này mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng/Người Bán đều là hành vi vi phạm pháp luật.

    Ban Quản Trị tiếp nhận và giải quyết các Khiếu Nại của Khách Hàng/Người Bán liên quan đến việc sử dụng sai mục đích và phạm vi thông tin cá nhân của Khách Hàng/Người Bán theo quy trình sau:

    Bước 1: Khách Hàng/Người Bán Khiếu Nại với Ban Quản Trị bằng cách liên hệ với các thông tin hỗ trợ đã được đăng tải công khai trên Website https://sosanhnha.com/ hoặc theo số điện thoại 0902131474 - Email CSKH: info@sosanhnha.com (sau đây gọi tắt là “Bên Khiếu Nại”).

    Bước 2: Bộ phận tiếp nhận chuyển cho phòng ban chịu trách nhiệm tìm hiểu và giải quyết vụ việc.

    Bước 3: Trong thời hạn 10 (mười) ngày làm việc kể từ ngày nhận được Khiếu Nại của Bên Khiếu Nại, Ban Quản Trị sẽ trả lời cho Bên Khiếu Nại về kết quả giải quyết Khiếu Nại.

    1. Thừa nhận và chấp nhận

    Bằng hình thức trao đổi với Ban Quản Trị và/hoặc tiếp tục sử dụng các dịch vụ trên Website https://sosanhnha.com/, Khách Hàng/Người Bán đồng ý rằng đã đọc nội dung của Quy chế này và đồng ý để Ban Quản Trị thu thập, sử dụng và chuyển giao thông tin cá nhân của mình theo đúng quy định tại Chính sách này.

    Ban Quản Trị có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của quy định này tại từng thời điểm và bằng cách công bố thông báo sửa đổi/bổ sung trên Website https://sosanhnha.com/ và các sửa đổi/bổ sung này sẽ có hiệu lực kể từ 00:00 phút của ngày thứ hai kể từ ngày sửa đổi/bổ sung được công bố trên Website https://sosanhnha.com/. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ trên Website https://sosanhnha.com/ sau khi sửa đổi/bổ sung được đăng tải công khai trên Website https://sosanhnha.com/, đồng nghĩa với việc Khách Hàng/Người Bán đã thừa nhận và đồng ý tuân thủ các quy định của sửa đổi/bổ sung đó.

     

    VII.    QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

    1. Quy định về đăng ký tài khoản

    a.     Tên tài khoản:

    Nghiêm cấm đặt tên tài khoản giả danh Ban quản trị như: Adminsosanhnha.com, Admin, webmaster hay bất kỳ tên khác nhằm giả dạng Ban Quản trị website sosanhnha.com.

    Các tài khoản dùng tên các chính trị gia Việt Nam, quốc kỳ, quốc ca, tên theo kiểu chữ số, ký tự lạ.

    Các tài khoản có tên dễ gây nhầm lẫn, kích động hay tuyên truyền thông tin vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

    b.    Hình ảnh đại điện:

    Không sử dụng logo của Website http://sosanhnha.com/, không sử dụng, đăng tải các hình ảnh khiêu dâm, hình ảnh tuyên truyền chính trị, tôn giáo, các hình ảnh vi phạm bản quyền hoặc các hình ảnh trái với pháp luật, thuần phong mỹ tục của Việt Nam để đặt làm hình đại diện.

    c.    Thông tin liên hệ:

    Nghiêm cấm các hành vi cung cấp sai địa chỉ liên hệ bao gồm: tên người liên lạc, số điện thoại, địa chỉ, email hoặc dẫn link tới các website, email không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của Khách Hàng/Người Bán nhằm bất kỳ mục đích nào.

    1. Quy định về đăng thông tin

    Ban Quản Trị có quy định chi tiết về các thông tin được đăng tải, các thông tin không được phép đăng trên Website https://sosanhnha.com/ đối với Người Bán và Khách Hàng. Cụ thể như sau:

    1. Quy định đăng Tin dành dành cho Người Bán:
    • Bất động sản, Dự án trong các Tin Mua Bán không thuộc hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
    • Không đăng Tin Mua Bán có những từ ngữ, hình ảnh dung tục, nhạy cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục hay các từ ngữ liên quan đến tôn giáo, chính trị; không chèn các ký tự đặc biệt, không cần thiết vào nội dung của Tin Mua Bán.
    • Tin Mua Bán phải phân loại, phân mục đúng theo loại và mục được thể hiện trên website https://sosanhnha.com/. Mỗi một bất động sản chỉ được đăng tin bán hoặc tin cho thuê, không đăng đồng thời cả bán và cho thuê.
    • Tin đăng phải điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin có sẵn tại website https://sosanhnha.com/.
    • Không đăng Tin Mua Bán có nội dung trái quy định của pháp luật và/hoặc vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba.
    • Thông tin về bất động sản, dự án trong Tin Mua Bán phải đúng với thông tin thực tế của bất động sản, dự án.
    • Nội dung của Tin Mua Bán đúng với nhu cầu thực tế cho thuê, chuyển nhượng của Người Bán và đúng với thông tin của dự án. Người Bán tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước Khách Hàng, Ban Quản Trị và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về tất cả các nội dung của Tin Mua Bán được đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/.
    • Không được đăng tải thông tin nhằm mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, lũng đoạn thị trường và thăm dò thông tin bất hợp pháp.
    • Nghiêm cấm đặt tên tài khoản giả danh Ban Quản Trị như: Adminsosanhnha.com, Admin, webmaster hay bất kỳ tên khác nhằm giả dạng Ban Quản Trị. Không đặt tên tài khoản dùng tên các chính trị gia Việt Nam, quốc kỳ, quốc ca, tên theo kiểu chữ số, ký tự lạ.
      1. Quy định đăng tải thông tin dành cho Khách Hàng
    • Không được đăng ký tài khoản và khai báo những thông tin giả mạo; tên tài khoản không được trùng tên với tên của các chính trị gia, quốc kỳ, quốc ca, tên theo kiểu chữ số, ký tự lạ;
    • Không bình luận, chat những thông tin có nội dung vi phạm pháp luật; đả kích, bôi nhọ, chỉ trích hay bàn luận về chính trị, tôn giáo; phản động, kỳ thị văn hóa, dân tộc cũng như các vi phạm khác liên quan đến thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam;
    • Không thực hiện (các) hành vi xâm phạm quyền lợi, uy tín, đời tư của các cá nhân hay Khách Hàng khác, không được dùng ngôn từ tục tĩu trong các thông tin tham gia;
    • Không được lợi dụng Website https://sosanhnha.com/ để tuyên truyền, đề xướng, lôi kéo với những nội dung trái quy định pháp luật và trái đạo đức xã hội;
    • Phải dùng ngôn từ trong sáng, rõ ràng, đúng chính tả, nghiêm cấm mọi hình thức viết tắt theo hình thức chat, không dùng ngôn ngữ tối nghĩa;
    • Đảm bảo tính trung thực, chính xác của các thông tin tạo tài khoản; tự chịu mọi trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp trước bên thứ ba và cơ quan nhà nước có thẩm quyền về mọi thông tin đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/.
    1. Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin của Ban Quản Trị và biện pháp xử lý khi vi phạm quy định đăng Tin

     

    Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin: Các thông tin được đăng bởi Người Bán và Khách Hàng trên Website https://sosanhnha.com/ được Ban Quản Trị kiểm soát và xét duyệt chặt chẽ liên tục theo cơ chế riêng trước khi được hiển thị. Theo đó, Ban Quản Trị xây dựng danh sách các từ khóa bị cấm đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/ (gọi tắt là “Black List”), thông tin có từ khóa nằm trong Black List thì Tin Mua Bán đó sẽ được cho vào chuyên mục vi phạm để Ban Quản Trị kiểm duyệt lại và yêu cầu Người Bán điều chỉnh thông tin phù hợp hoặc xóa (tùy vào nội dung vi phạm của Tin Mua Bán).

     

    Biện pháp xử lý các Tin Mua Bán vi phạm quy định đăng tin: Ban Quản Trị xóaTin Mua Bán vi phạm ngay khi phát hiện Tin Mua Bán vi phạm quy định đăng tin tại mục f1. Trong trường hợp Ban Quản Trị nhận được Khiếu Nại của bên thứ ba và xác định được nội dung Tin Mua Bán vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba theo quy định của pháp luật, thì Tin Mua Bán đó có thể bị xóa hoặc chỉnh sửa lại nội dung mà không cần thông báo trước (tùy theo nội dung vi phạm của từng Khiếu Nại).

     

    Đối với tên tài khoản hoặc/và hình ảnh hoặc/và tiêu đề hoặc/và mô tả không đúng với quy định đăng tin của mục f.1 này thì Ban Quản Trị ngay lập tức xóa hoặc ẩn tài khoản vi phạm và gửi thông báo đến Khách Hàng/Người Bán ngay tại thời điểm phát hiện hoặc nhận được thông báo từ bên thứ ba.

     

    Người Bán và/hoặc Khách Hàng thực hiện hành vi vi phạm quy định đăng tin tại mục f.1 thì Ban Quản Trị ngay lập tức gửi thông báo yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm, nếu không thực hiện theo đúng thông báo của Ban Quản Trị thì Khách Hàng hoặc/và Người Bán sẽ bị Ban Quản Trị ẩn tài khoản trong vòng 10 ngày, nếu sau khoảng thời gian ẩn tài khoản mà Người Bán và/hoặc Khách Hàng vẫn cố tình không chấm dứt hành vi vi phạm thì Ban Quản Trị xóa tài khoản của Người Bán hoặc/và Khách Hàng.

     

    VIII. TRÁCH NHIỆM TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁT SINH LỖI KỸ THUẬT

     

    Ban Quản Trị cam kết rằng: bằng sự cố gắng và nỗ lực tốt nhất của mình sẽ đảm bảo hệ thống kỹ thuật của Website http://sosanhnha.com/ hoạt động ổn định, liên tục và an toàn. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi khách quan hoặc của Ban Quản Trị, Ban Quản Trị sẽ ngay lập tức sẽ áp dụng các biện pháp tối ưu và tốt nhất để đảm bảo quyền lợi cho Khách Hàng khi mua và sử dụng Tin Mua Bán trên Website https://sosanhnha.com/.

    Ban Quản Trị cam kết xử lý hoặc/và phối hợp tích cực với bên thứ ba để xử lý lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền phát sinh trên Website http://sosanhnha.com/ trong thời hạn 72 (bảy mươi hai) giờ kể từ thời điểm nhận được thông tin phản hồi của Khách Hàng/Người Bán. Khi xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi khách quan khác, Khách Hàng/Người Bán có thể liên hệ trực tiếp với Ban quản trị qua 3 hình thức: gọi vào số điện thoại 0902131474, chat online trên Website http://sosanhnha.com/ hoặc gửi email tới info@sosanhnha.com để được hỗ trợ kịp thời và nhanh nhất.

     

    IX.   PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM GIỮA BAN QUẢN TRỊ VỚI KHÁCH HÀNG VÀ NGƯỜI BÁN

     

    1.     Quyền và trách nhiệm của Ban Quản Trị

    a.     Quyền của Ban Quản Trị

    -        Yêu cầu Khách Hàng/Người Bán cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh Khách Hàng/Người Bán cung cấp thông tin không chính xác, sai lệnh, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Ban Quản Trị có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách Hàng/Người Bán.    

    -        Chấm dứt quyền đăng nhập, quyền sử dụng một, một số hoặc tất cả các dịch vụ của Khách Hàng/Người Bán trong trường hợp Khách Hàng/Người Bán vi phạm Quy chế này hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website https://sosanhnha.com/.

    -        Tạm ngừng hiển thị Tin Mua Bán, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung Tin Mua Bán ra khỏi Website https://sosanhnha.com/ nếu Ban Quản Trị phát hiện Tin Mua Bán đó có nội dung vi phạm pháp luật và vi phạm đạo đức xã hội.

    -        Giữ bản quyền về tất cả các nội dung, biểu tượng được thể hiện/đăng tải trên Website https://sosanhnha.com/ theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Ban Quản Trị nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các biểu tượng, nội dung thuộc quyền sở hữu của Ban Quản Trị.

    -        Xóa bỏ Tin Mua Bán của Người Bán nếu phát hiện Người Bán đã bị phá sản hoặc bị giải thể; chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người Bán/Khách Hàng nếu có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn trên Website https://sosanhnha.com/; có hành vi vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp bị chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người Bán/Khách Hàng thì tất các quyền của Người Bán được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt tại thời điểm Ban quản trị thông báo tới Người Bán.

    • Và các quyền khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

    b.      Trách nhiệm của Ban Quản Trị

    -      Đăng ký Website https://sosanhnha.com/ là website cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử theo quy định tại Mục 2 Chương IV Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử và công bố các thông tin đã đăng ký trên trang chủ Website https://sosanhnha.com/.

    -      Xây dựng và công bố công khai trên Website https://sosanhnha.com/ quy chế hoạt động của sàn giao dịch thương mại điện tử; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện Quy chế đó trên Website https://sosanhnha.com/.

    -      Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch thương mại điện tử bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng, phần mềm, kết nối Internet; triển khai hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch giữa Khách Hàng và Người Bán trên Website https://sosanhnha.com/.

    -      Yêu cầu Người Bán trên Website https://sosanhnha.com/ cung cấp thông tin theo quy định tại Điều 29 Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.

    -      Ngăn chặn, loại bỏ khỏi Website https://sosanhnha.com/ những thông tin lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, vi phạm quy định pháp luật khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này theo quy định tại Điều 4 Thông tư 47/2014/TT-BCT.

    -      Xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của Người Bán trên Website https://sosanhnha.com/ được thực hiện chính xác, đầy đủ theo quy định tại khoản 4 Điều 36 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

    -      Lưu trữ thông tin đăng ký của Khách Hàng/Người Bán tham gia Website https://sosanhnha.com/ và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

    -      Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân, tổ chức, cá nhân và thông tin cá nhân của Khách Hàng/Người Bán.

    -      Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi đăng tải thông tin có nội dung vi phạm pháp luật trên Website https://sosanhnha.com/.

    -      Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi đăng tải thông tin vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi đăng tải thông tin có nội dung vi phạm pháp luật trên sàn giao dịch thương mại điện tử Website https://sosanhnha.com/.

    -      Công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên sàn giao dịch thương mại điện tử Website https://sosanhnha.com/. Khi Khách Hàng trên sàn giao dịch thương mại điện tử phát sinh mâu thuẫn với Người Bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho Khách Hàng thông tin về Người Bán, tích cực hỗ trợ Khách Hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.

    -      Đảm bảo Website https://sosanhnha.com/ hoạt động ổn định và liên tục; Khắc phục các sự cố kỹ thuật về máy móc, phần mềm, hệ thống đường truyển Internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trong trường hợp các sự cố xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì sàn giao dịch thương mại điện tử sosanhnha.com không phải chịu trách nhiệm.

    -      Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo mật các thông tin cá nhân của Khách Hàng.

    -      Hỗ trợ giải quyết Khiếu Nại giữa Người Bán và Khách Hàng. Ban Quản Trị có trách nhiệm tiếp nhận Khiếu Nại, phản ánh của Người Bán và Khách Hàng và hỗ trợ giải quyết theo quy trình giải quyết tranh chấp đã quy định.

    -      Loại bỏ khỏi Website https://sosanhnha.com/ những thông tin việc làm vi phạm pháp luật khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

    2.     Quyền và trách nhiệm của Khách Hàng

    a.      Quyền:

    - Được nhận tư vấn các thông tin dự án từ Khách Hàng trên Website https://sosanhnha.com/

    - Được hưởng các chính sách ưu đãi do Website https://sosanhnha.com/ cung cấp. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của Website https://sosanhnha.com/ và các kênh thông tin khác.

    - Đóng góp ý kiến cho Ban quản trị về chất lượng dịch vụ. Mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được phòng chăm sóc Khách Hàng giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

    •  

    b.     Trách nhiệm:

    - Bảo mật, lưu giữ tài khoản đăng nhập, email đã đăng ký trên Website https://sosanhnha.com/. Trong trường hợp bị lộ/mất một trong các thông tin nêu trên thì Khách Hàng có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho Ban quản trị và tự chịu mọi trách nhiệm phát sinh (nếu có).

    - Cam kết những thông tin cung cấp cho sàn giao dịch thương mại điện tử sosanhnha.com và những thông tin đăng tải trên sàn giao dịch thương mại điện tử sosanhnha.com là chính xác.

    - Cam kết không sử dụng Website https://sosanhnha.com/ vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống cấu hình, truyển tải thông tin vi phạm điều cấm của pháp luật, trái đạo đức xã hội. 

    - Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các Tin Mua Bán hoặc tạo các Website, giao diện, tính năng tương tự như Website https://sosanhnha.com/ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Ban quản trị.

    - Không được thực hiện các hành vi, lời nói gây mất uy tín của Website https://sosanhnha.com/ dưới mọi hình thức.

    •  
    •  

    3.      Quyền và Trách nhiệm của Người Bán

    1.  

    - Quyết định các vấn đề liên quan tới Tin Mua Bán theo quy định tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ đã ký kết giữa Người Bán và Ban Quản Trị.

     

    1.  
    • Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về: (i) họ tên và địa chỉ trụ sở; (ii) số điện thoại hoặc phương thức liên hệ trực tuyến khác; (iii) và các thông tin, tài liệu khác (nếu cần). Cam kết những thông tin, hình ảnh cung cấp và đăng tải lên Website https://sosanhnha.com/ là chính xác và đúng với thực tế.
    • Cung cấp đầy đủ thông tin và đảm bảo tính chính xác, trung thực về Tin Mua Bán khi đăng tải Tin Mua Bán trên Website https://sosanhnha.com/.
    • Bảo đảm nội dung của Tin Mua Bán phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế, không trái với chuẩn mực đạo đức, thuần phong mỹ tục của dân tộc Việt Nam và không trái với quy định của pháp luật.
    • Tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ tài khoản đăng ký, mật khẩu đã đăng ký trên Website https://sosanhnha.com/. Trong trường hợp bị lộ/mất một trong các thông tin nêu trên thì Khách Hàng có trách nhiệm thông báo ngay lập tức cho Ban Quản Trị và tự chịu mọi trách nhiệm phát sinh (nếu có).
    • Hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các vấn đề liên quan tới Tin Mua Bán cho Khách Hàng.
    • Giải quyết các tranh chấp, Khiếu Nại của Khách Hàng liên quan tới Tin Mua Bán.
    • Bồi thường toàn bộ thiệt hại thực tế đã xảy ra cho Khách Hàng và/hoặc Ban Quản Trị do Người Bán thực hiện hành vi vi phạm một trong các quy định tại Quy chế hoạt động này và theo quy định của pháp luật.
    • Cam kết không sử dụng Website https://sosanhnha.com/ vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống cấu hình hay sử dụng Website https://sosanhnha.com/ vào mục đích lũng đoạn thị trường, phán đoán nhu cầu thị trường. Đảm bảo nội dung Tin Mua Bán không phải là nội dung bị cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam.
    • Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các Tin Mua Bánn hoặc tạo các Website, giao diện, tính năng tương tự như Website https://sosanhnha.com/ khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Ban Quản Trị.
    • Không được thực hiện các hành vi, lời nói gây mất uy tín của Website https://sosanhnha.com/ dưới mọi hình thức.
    • Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi đăng tải Tin Mua Bán trên Website https://sosanhnha.com/.
    • Và các trách nhiệm khác theo quy định tại Hợp đồng hợp tác đã ký kết giữa Người Bán với Ban Quản Trị và theo quy định của pháp luật.

    4.      Phân định trách nhiệm giữa Ban Quản Trị và Người Bán

    • Ban Quản Trị và Người Bán có trách nhiệm phối hợp tiếp nhận Khiếu Nại từ Khách Hàng bằng một trong những hình thức sau: điện thoại 0902131474, chat online trên Website https://sosanhnha.com/hoặc gửi email tới info@sosanhnha.com. Trong vòng 03 (ba) ngày làm việc kể từ ngày nhận được Khiếu Nại, Ban Quản Trị và Người Bán sẽ kiểm tra, xem xét và xác nhận thông tin của Khiếu Nại và thông báo cho các bên có liên quan. Ban Quản Trị tiến hành xác minh nội dung Khiếu Nại và/hoặc đề nghị Khách Hàng cung cấp các bằng chứng liên quan tới nội dung Khiếu Nại và gửi Khiếu Nại sang cho Ban Quản Trị;
    • Ban Quản Trị có trách nhiệm giải quyết Khiếu Nại cho Khách Hàng theo Quy trình giải quyết tranh chấp, Khiếu Nại tại mục III.7.

     

    X.     ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

    Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Ban Quản Trị và Người Bán sẽ hòa giải trên cơ sở thương lượng và đôi bên cùng có lợi. Trong trường hợp có những tranh chấp mà hai Bên không thể giải quyết bằng hoà giải, một trong hai Bên sẽ đưa vụ việc ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết. Phán quyết của Toà án là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc thực hiện đối với các bên. Mọi chi phí phát sinh bao gồm cả phí luật sư của bên thắng kiện do bên thua kiện chịu.

     

    XI.    ĐIỀU KHOẢN CAM KẾT

    Địa chỉ liên lạc chính thức của Ban Quản Trị:

    • Công ty Cổ phần Kỷ nguyên số
    • Hotline: 0902131474
    • Email: info@sosanhnha.com
    • Địa chỉ: Số 102, Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, TP. Hà Nội

    Quy chế hoạt động này có hiệu lực kể từ ngày được đăng lên Website https://sosanhnha.com/.

     

     

    T/M. CÔNG TY CỔ PHẦN KỶ NGUYÊN SỐ

    GIÁM ĐỐC

     

     

     

     

    LÊ ĐÌNH TOẢN